Términos y Condiciones de la Compra de Boletos en la Plataforma Dulos

1. Definiciones

(1) T&C. Términos y Condiciones es el acuerdo legal entre DULOS y comprador que establece las reglas, derechos y responsabilidades para el uso de un servicio de la plataforma.

(2) Plataforma. Es una página Web gratuita que presta un servicio de atención al cliente integral a través de software, en la que es un operador de boletos digitales de espectáculos públicos, conciertos, eventos deportivos, conferencias u otros.

(3) Eventos/Espectáculos. Es la representación, función, acto, evento o exhibición artística, musical, deportiva, taurina, cinematográfica, teatral o cultural, organizada por una persona física o jurídica.

(4) Usuario/Comprador. Se refiere a la persona que realiza la compra del boleto digital en la página web de DULOS.

(5) Organizador. Es el empresario, productor o promotores que organizan los eventos y/o espectáculos que se publican en la plataforma de DULOS.

(6) Datos Personales. Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

(7) Canales de Comunicación. Son los medios de comunicación que dan a conocer alguna información como es el Internet, redes sociales (Facebook, Instagram), aplicaciones de mensajería (WhatsApp), etc.

(8) Boleto Válido. El boleto digital será válido para el Evento/Espectáculo de la fecha, ubicación y hora que en ella se indica.

(9) Medios o Pasarela de Pagos. Es una plataforma tecnológica que facilita y asegura la transferencia de dinero entre el Organizador y el Usuario/Comprador en el entorno digital.

(10) Política de Privacidad. Es la política de privacidad, en la cual especifica cómo serán tratados, almacenados o transferidos los datos personales, cumpliendo con la legislación aplicable.

2. Conociendo a Dulos

Es un sitio web o plataforma que actúa como operador de venta de boletos para Eventos/Espectáculos; por lo que, a través de su plataforma en línea, el Usuario/Comprador puede comprar boletos para conciertos, deportes, teatro, eventos familiares y más, de forma segura y conveniente. DULOS actúa como distribuidor de boletos para organizadores de eventos y ofrece un sistema de boletos digitales para facilitar el acceso.

A través del sitio web de DULOS, el Usuario/Comprador podrá de la forma más sencilla y cómoda recibir sus boletos vía correo electrónico y/o WhatsApp, pudiendo imprimirlos cuando desee antes del evento/espectáculo.

3. Disposiciones Generales

La información adelante descrita forma parte del contrato de compraventa de boleto y de aceptación de cobro por la compraventa dentro de la plataforma, entre DULOS y Usted (en lo sucesivo Usuario/Comprador).

Por lo que el Usuario/Comprador debe leer, comprender y aceptar los T&C de Uso, la aceptación constituye el reconocimiento de que el Usuario/Comprador ha leído y comprendido el alcance de todos los términos contenidos en el presente documento.

4. El Usuario/Comprador declara que comprende y acepta

4.1. Que DULOS es un operador de boletería digital de evento o exhibición artística, musical, deportiva, teatral, conferencias u otros.

4.2. Que comercializa boletos digitales de los Eventos/Espectáculos por mandato de sus organizadores, empresarios, productores o promotores.

4.3. Que reconoce y acepta que DULOS es un tercero ajeno a la organización de los Eventos/Espectáculos. En consecuencia, no es responsable por la modificación, aplazamiento, cancelación, cambios de precios, reprogramación, calidad, contenido, actos o consecuencias que se deriven del Evento/Espectáculo.

4.4. Que la información del Evento/Espectáculo publicado por DULOS es suministrada por los organizadores, quienes eventualmente podrán modificarla.

4.5. Que el Evento/Espectáculo publicado en la Plataforma, como es lugar, fecha, número de butacas y/o asientos, ubicaciones, valor del boleto digital, condiciones de acceso y demás información, le son proporcionados al momento de tomar la decisión de compra.

4.6. Que DULOS no controla de ninguna manera las páginas de medio de pagos o pasarelas de pagos. La disponibilidad de los métodos de pago varía según la zona geográfica. DULOS no será responsable por las transacciones de pago en línea que impliquen transacciones incorrectas y/o fraudes.

4.7. Que la compra de boletos está sujeta a la aprobación y verificación de la tarjeta de débito, crédito o del medio de pago correspondiente.

4.8. Que después de la aprobación y verificación de la compra, se le enviará el boleto digital en PDF con código QR al correo electrónico y/o WhatsApp, así como la factura correspondiente.

4.9. Que por razones de seguridad, únicamente podrá ejercer los derechos establecidos quien acredite que es titular de la cuenta donde se realizó la transacción.

4.10. Que por cada compra estará sujeto al pago de impuesto o tributo sobre la venta vigente que corresponda.

4.11. Que para cada Evento/Espectáculo se anunciará el límite de boletos digitales que puede adquirir.

5. Condiciones para el Acceso al Evento/Espectáculo

El acceso al Evento/Espectáculo está condicionado a la presentación del Boleto válido (Impreso o Digital) y la revisión del titular del boleto y sus objetos personales. El Usuario/Comprador autoriza que personal de seguridad realice la requisa correspondiente.

El Usuario/Comprador es el único responsable de la decisión tomada sobre la ubicación dentro del Evento/Espectáculo al momento de realizar la compra del boleto; por lo tanto, asume el riesgo que pueda derivarse de un Evento/Espectáculo con afluencia masiva.

6. ¿Cómo Obtener el Boleto Digital?

El Usuario/Comprador ingresará a www.dulos.io y podrá seleccionar el Evento/Espectáculo al que desea asistir, elegir el día y la hora de la función y el tipo de boleto que más le convenga. Posteriormente ingresará datos del contacto (nombre completo, número de celular y correo electrónico), proporcionará los datos para efectuar el pago, y automáticamente recibirá un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con un link para descargar el(los) boleto(s) adquirido(s).

El boleto digital será enviado en formato PDF con código QR, incluyendo los detalles del Evento/Espectáculo seleccionado. Si el boleto fue registrado o escaneado por el lector electrónico al momento del ingreso, automáticamente se impedirá el ingreso con copias de ese boleto.

7. Obligaciones de Dulos

1. Procesar en el sistema la compra realizada por el Usuario/Comprador.
2. Realizar el proceso de registro del(os) boleto(s) de manera adecuada.
3. Prestar el servicio de conservación y seguridad de las condiciones seleccionadas para cada entrada adquirida.
4. Poner a disposición del Usuario/Comprador todo el soporte de servicio al cliente de manera continua.
5. Atender todas las peticiones, quejas y reclamos en un término que no podrá superar los 60 días hábiles.
6. Generar y entregar el boleto digital para el acceso al Evento/Espectáculo.

8. Obligaciones del Usuario/Comprador

1. Leer por completo los términos y condiciones del Contrato.
2. Aceptar que conoce los términos y condiciones del Contrato.
3. Presentar las peticiones, quejas y reclamos que estime convenientes.
4. Suministrar información veraz en el proceso de compra del boleto.

9. El Usuario/Comprador No Podrá

1. Utilizar la Plataforma en violación de las normas aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2. Modificar, promover o facilitar cualquier ingeniería inversa o acceso indebido al código fuente de la Plataforma.
3. Reproducir, adaptar o modificar, total o parcialmente, la Plataforma o cualquier contenido de DULOS sin autorización expresa.
4. Copiar, ceder, licenciar, sublicenciar, vender, alquilar, distribuir o transferir todo o parte del software.
5. Emplear técnicas con intención de utilizar indebidamente la Plataforma (hacking, scraping, crawling, exploits, spamming, flooding, spoofing, etc).
6. Utilizar la Plataforma para un fin distinto al establecido por DULOS.
7. Llevar a cabo conductas que interfieran con el buen funcionamiento de la Plataforma.
8. Falsificar, omitir o simular direcciones IP, de red o correo electrónico.
9. Realizar actos contrarios a la moral, a la ley y al orden público.
10. Practicar actos que causen daño a equipos de DULOS, Usuarios o terceros, incluyendo la transmisión de virus, malware, troyanos u otros programas destructivos.
11. Violar o amenazar los derechos e intereses de DULOS, de otros Usuarios y/o terceros.
12. Intentar apropiarse de la propiedad intelectual o contenidos de DULOS.
13. Utilizar la Plataforma con el objetivo de desarrollar o explotar un producto similar o competidor.

10. Manejo de Información

Toda la información personal que el Usuario/Comprador suministre a Dulos será tratada de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los Avisos de Privacidad dispuestos al momento de su registro en la Plataforma.

11. Garantía

El Usuario/Comprador entiende y acepta que la relación comercial se genera directamente con el o los Organizador(es) del Evento/Espectáculo, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente con el o los Organizador(es).

12. Independencia de las Partes

DULOS y el Organizador son contratistas independientes; el presente documento no crea ningún tipo de empresa conjunta, asociación o relación de subordinación entre las partes.

13–15. Propiedad Intelectual y Licencia

DULOS otorga al Usuario/Comprador una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para el acceso y uso del contenido de la plataforma, para uso personal y no comercial. Todas las marcas de servicios, nombres comerciales, logos, avisos comerciales y eslóganes son propiedad exclusiva de AMBITIOUS LLC.

16. Enlaces

La página contiene enlaces a otras páginas web que pueden no ser de nuestra propiedad o no estar gestionadas por nosotros. No tenemos ningún control sobre esas páginas web ni somos responsables de su contenido o prácticas de privacidad.

17. Modificación

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por DULOS en cualquier momento, previo aviso al Usuario/Comprador a través de la Plataforma. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

18. Reembolso por Cancelación

El Usuario/Comprador expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no descargue el boleto digital o no haga uso de ello. Solo tendrá derecho al reembolso en caso de cancelación del Evento/Espectáculo, conforme a las Políticas y Normativas de Cancelación y/o Reembolso.

19. Jurisdicción

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables en la Ciudad de México. Para interpretación y ejecución, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México.

20. Aceptación

EL USUARIO MANIFIESTA EXPRESAMENTE TENER LA CAPACIDAD LEGAL PARA USAR LA PLATAFORMA Y PARA CELEBRAR EL CONTRATO DE SERVICIO DE COMPRAVENTA; DECLARANDO HABER SUMINISTRADO INFORMACIÓN REAL, VERAZ Y FIDEDIGNA. POR ENDE, DE FORMA EXPRESA E INEQUÍVOCA DECLARA QUE HA LEÍDO, QUE ENTIENDE Y ACEPTA LA TOTALIDAD DE LOS SUPUESTOS PREVISTOS Y REGULADOS EN EL PRESENTE ESCRITO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA.

AMBITIOUS LLC — 312 W 2nd St Unit #A2299, Casper, WY 82601, Estados Unidos
Contacto: ayuda@dulos.io · WhatsApp: +52 56 4570 5912